Sen sijaan, että kysyisit "paras hinta?"
Kysy nykyistä hintaa, valuuttaa, vaihtoehtoa, määrän perustetta, sisältöä ja tarjouksen päivämäärää.
Selkeät tiedustelumuistiot
Selkeä ensimmäinen tiedustelu Yupoo-albumista
Selkeä tiedustelu vähentää edestakaista viestintää, koska vastaanottaja näkee tarkalleen sivun, tuotteen, vaihtoehdon, määrän ja puuttuvan tiedon yhdestä paikasta.
Nopea vastaus
Lähetä yksi albumi tai lähdesivu, yksi tuotetunnus, yksi vaihtoehto, yhden määrän konteksti ja lyhyt lista vastattavista kysymyksistä. Kysy puuttuvia mittauksia, lähdettä, hintaperustetta, pakattua painoa tai saatavuutta erillisinä tietoina; älä yhdistä useita toisistaan riippumattomia tuotteita ensimmäiseen viestiin.
Ennen kirjoittamista
Kerää jo näkyvät tiedot
- Tarkka albumin tai raakapohjan URL.
- Näkyvä tuotetunnus tai sivun otsikko.
- Kategoria ja asiaankuuluva vaihtoehto kuten koko, väri, materiaali, malli tai setti.
- Määrän konteksti, kun se vaikuttaa hintaan tai saatavuuteen.
- Yksi kolme tosiasiaa, joihin sivu ei vastaa.
- Kysymyksesi vain, kun toimituskonteksti on tosiasiallisesti tarpeen.
Viestin rakenne
Tee pyynnöstä helppo vastata rivi riviltä
Uudelleenkäytettävä luonnos
Sivu: [tarkka URL]
Tuotekoodi: [näkyvä koodi]
Vaihtoehto: [koko, väri, malli tai setti]
Määräyhteys: [yksi / näyte / ilmoitettu määrä]
Kysymykset: [puuttuuko mittaus? nykyinen hinta ja valuutta? raakalähde? pakattu paino?]
Pidä luonnos tosiasiallisena. Älä kuvaa myyjää todennetuksi tai tuotetta aidoksi, etkä kysy yhteyshenkilöltä vahvistamaan faktoja, joista he eivät ole vastuussa.
Parempia kysymyksiä
Kysy todisteet, jotka aiot kirjata
Sen sijaan, että kysyisit "uskollinen kokoon?"
Kysy kategorianmukaisia mittauksia ja miten ne on otettu.
Sen sijaan, että kysyisit "kuinka paljon toimitus?"
Kysy pakattua painoa, mittoja, reittiä, kohdeoletuksia ja poissulkemisia.
Vastauksen jälkeen
Pidä vastaus kiinnitettynä sen kontekstiin
Tallenna vastaus URL:n, koodin, vaihtoehdon, määrän, valuutan ja päivämäärän viereen. Jos vastaus muuttaa lähdelinkkiä tai yhteydenottotapaa, kirjaa muutos sen sijaan, että ylikirjoittaisit aiemman havainnon.
Vastaus on tietoa kyseiseltä yhteyshenkilöltä siinä kontekstissa. Se ei ole itsenäinen myyjän vahvistus tai takuu varastosta, laadusta, toimituksesta, palautuksesta tai kaupan lopputuloksesta.