Vietoje „geriausia kaina?“
Klauskite dabartinės kainos, valiutos, pasirinkimo, kiekio pagrindo, įtrauktų detalių ir pasiūlymo datos.
Aiškių užklausimų pastabos
Aiški pirmoji užklausa iš Yupoo albumo
Aiški užklausa sumažina atgalinių pranešimų skaičių, nes gavėjas gali vienoje vietoje pamatyti tikslią puslapį, prekę, variantą, kiekį ir trūkstamą detalę.
Greitas atsakymas
Siųskite vieną albumą ar šaltinio puslapį, vieną prekės kodą, vieną variantą, vieną kiekio kontekstą ir trumpą sąrašą atsakymų klausimų. Paprašykite trūkstamų matmenų, šaltinio, kainos pagrindo, supakuoto svorio ar prieinamumo kaip atskirų faktų; nepateikite kelių nesusijusių produktų pirmajame pranešime.
Prieš rašant
Surinkite jau matomus duomenis
- Tiksli albumo ar pirminio šaltinio URL.
- Matomas prekės kodas ar puslapio pavadinimas.
- Kategorija ir atitinkamas variantas, pavyzdžiui, dydis, spalva, medžiaga, modelis ar rinkinys.
- Kiekio kontekstas, kai keičiama kaina ar prieinamumas.
- Vienas iki trijų faktų, kurių puslapis neatsako.
- Jūsų tikslinis klausimas tik tada, kai tikrai reikia siuntimo konteksto.
Pranešimo struktūra
Padarykite užklausą lengvai atsakoma eilutė po eilutės
Pakartotinai naudojamas santrauka
Puslapis: [tiksli URL]
Prekės kodas: [matomas kodas]
Pasirinkimas: [dydis, spalva, modelis arba rinkinys]
Kiekybinis kontekstas: [vienas / pavyzdys / nurodytas kiekis]
Klausimai: [trūksta matmenų? dabartinė kaina ir valiuta? žaliavos šaltinis? supakuotas svoris?]
Išlaikykite santrauką faktišką. Neapibūdinkite pardavėjo kaip patikrinto ar prekės kaip autentiškos ir neklauskite kontakto, kad patvirtintų faktus, už kuriuos jis nėra atsakingas.
Geresni klausimai
Paprašykite įrodymų, kuriuos įrašysite
Vietoje „atitinka dydį?“
Klauskite kategorijai specifinių matmenų ir kaip jie buvo matuoti.
Vietoje „kiek kainuoja siuntimas?“
Klauskite supakuoto svorio, matmenų, maršruto, numatomos paskirties ir išimčių.
Po atsakymo
Palaikykite atsakymą prie konteksto
Išsaugokite atsakymą šalia URL, kodo, pasirinkimo, kiekio, valiutos ir datos. Jei atsakymas keičia šaltinio nuorodą ar kontaktinį būdą, įrašykite pakeitimą, o ne perrašykite ankstesnę pastabą.
Atsakymas yra informacija iš to kontakto tame kontekste. Tai nėra nepriklausomas pardavėjo patvirtinimas ar garantija dėl atsargų, kokybės, siuntimo, grąžinimo ar sandorio rezultatų.